Бизнес-фест в Иркутске: фокус на доверие
«Бизнес-Фест приехал в Иркутск уже во второй раз. Мы постарались насытить программу так, чтобы она отвечала очень многим интересам предпринимателей, — прокомментировала Юлия Кальвина, управляющий Иркутским отделением ПАО Сбербанк. — Прежде всего, конечно, мы видим запрос на новые знания в самых разных отраслях, начиная с искусственного интеллекта и заканчивая личностной трансформацией. Нужно себя, свою команду, свое дело постоянно «прокачивать», такая у нас сейчас турбулентная среда. Также очень полезен ориентированный на практику разбор бизнес-кейсов: экспертный взгляд со стороны вдохновляет что-то поменять, попробовать сделать иначе и получить качественно иной результат. И, конечно, обязательная, всегда очень живая, интересная составляющая хорошего делового мероприятия — нетворкинг, ведь знакомства с новыми людьми, с потенциальными партнерами и инвесторами, пригодятся бизнесу на любом этапе развития, а тем более на старте, когда нужно заявить о себе. В общем, мы — за сотрудничество, за взаимовыгодные коллаборации. Эту тему, кстати, спикеры феста тоже затронули, и она напрямую связана с доверием. Сбер поддерживает предпринимательское взаимодействие. Мы уверены, что в итоге таким образом мы помогаем в целом развивать наши регионы».
На основной площадке фестиваля выступили шесть спикеров. Каждый важность доверия в бизнесе аргументировал по-своему: поделились опытом делегирования полномочий, формирования «теплого» бренда, коммуникации с клиентами через социальные сети. Также обсудили риски и преимущества выстраивания большого проекта, где ты идешь уже не один, а с партнерами — быть может не так быстро, но зато далеко.
Доверие в команде
Как выстроить доверие в команде, чтобы повысить продуктивность и выйти на миллиардные обороты? Рекомендациями на этот счет с участниками Бизнес-Феста поделилась в своем выступлении Татьяна Шутова, основатель сети студий маникюра и педикюра 4hands.
Салоны этой сети (их около 300) сегодня открыты не только в России, но и за рубежом, в том числе в США. Проработана и востребована франчайзинговая модель. В компании такого масштаба вполне предсказуемо на определённом этапе встал вопрос делегирования полномочий. О сложностях, через которые прошел руководитель, а также о принятых переломных решениях и их эффекте Татьяна Шутова рассказала откровенно. В частности, спикер объяснила, как именно мотивировала сотрудников брать ответственность на себя и не писать по любому вопросу советнику бизнеса в месенджер.
Кроме того, эксперт сделала акцент на принципе, к которому пришла со временем, хотя многие тренинги советуют обратное. Татьяна Шутова успешно строит компанию, где «структура адаптируется под человека», а не иначе. Именно человек — главный ресурс предприятия и ключ к успеху, считает создательница сети 4hands.
Бренды с эмоцией
Сильные, яркие эмоции зала вызвало выступление Максима Ганисевского, основателя бренда одежды ZNWR. Всё, что делает команда Максима Ганисевского, должно создавать крепкие эмоциональные связи. Такой посыл транслирует харизматичный создатель марки. Отсюда и концепция — «Одежда создает состояние».
Со слайда участники Бизнес-Феста, согласные с таким подходом, записали себе четыре пункта, важных для создания продукта. Бизнес-история ZNWR говорит: отлично получится, если вы найдете новые смыслы, соедините жанры, отстроите дизайн, создадите сильную ассоциацию, такую как «дедушкин свитер». Такой есть в коллекции смелого бренда. Это одна из топовых позиций, пользуется спросом.
«При этом не всегда у продукта цель — продажа. Иногда это способ привлечь внимание, создать перфоманс-эффект», — отдельно акцентировал внимание Максим Ганисевский. Проиллюстрировал на конкретном примере. В прошлом году бренд ZNWR выпустил пиджак и платье из «пупырок». Использовали тот самый материал с пузырьками, которые можно лопать для восстановления душевного равновесия. Этот прозрачный аутфит хорошо «зашел» в соцсети, был подхвачен блогерами и подогрел интерес к бренду. И пупырчатые пиджаки из лимитированной коллекции, на самом деле, были нарасхват. Интернет со своей задачей справился.
Простые ролики — прекрасные лиды
Как социальные сети влияют на бизнес-процессы — на этом в своем выступлении сфокусировалась Светлана Туманова, еще один спикер Бизнес-Феста в Иркутске. Она — иркутянка, основатель агентства «Вселенная недвижимости PRODOMA».
Светлана решила вдохновить вас примерами контента из блога «Вселенной недвижимости». Она подчеркнула, что стремится быть простой, понятной, близкой клиенту, то есть «своей». Практика показывает: такие простые ролики на актуальные темы принесли агентству Светланы очень много заявок, подписок, клиентов и сделок. Получилось «пробить баннерную слепоту», выстроить доверие через контент.
«Вселенная недвижимости» — один из примеров бизнеса Иркутской области, который вырос именно в социальных сетях, — говорит Светлана Туманова. — А сегодня соцсети дают максимум продвижения, узнаваемости, лояльности для компании, при этом бюджеты на продвижение могут быть практически нулевыми… И мы хотим делиться с бизнесменами Прибайкалья своими инструментами — хотим, чтоб вы не боялись проявляться». Прозвучало предложение ко всем желающим: если есть крутые идеи, снять совместные ролики-коллаборации.
Берем помощь искусственного интеллекта
А искусственный интеллект вы в своём бизнесе используете? На этот вопрос в телеграм-канале Бизнес-Феста 66% подписчиков ответили «да». «Даже если пока нет, то после выступления управляющего директора по Al-трансформации Сбера Ивана Третьякова точно начнёте», — уверены те, кто включил в программу феста эксперта по новым технологиям, способным автоматизировать рутину и увеличить доход бизнеса.
Иван Третьяков говорил о нейросетях. Эксперт отметил топовые преимущества GigaChat от Сбера. Первое — это бесплатно. Второе — модель полностью на русском языке. Третье — крепко прокачавшийся в цифровых технологиях Сбер заботится, чтобы и для пользователя нейросетевой модели всё было безопасно.
Прозвучали три идеи для использования искусственного интеллекта в бизнесе: создание простых презентаций, оптимизация отчётов и таблиц, поиск информации для написания скриптов техподдержки.
Иван Третьяков обозначил топ ИИ-инструментов, которые нужно внедрять уже сегодня. Эксперт по технологиям наряду с GigaChat API посоветовал взять на вооружение Fusion Brain (платформа для генерации изображений и видео), SaluteJazz (сервис видеоконференций с функциями ИИ-расшифровки встреч), SaluteBot (чат-бот с ИИ для общения с клиентами), SaluteSpeech (решение для автоматизации телефонии и анализа телефонных разговоров с клиентами).
«Насколько сейчас можно доверять ИИ?» — наверняка интересуются многие предприниматели. Разработчики говорят, что проверять информацию не повредит, но в любом случае искусственный интеллект дает хорошие черновики для оптимизации вашего времени.
«Нейросети — это не просто тренд, а настоящий геймчейндж для бизнеса», — рекомендует Иван Третьяков. Внедрение цифровых технологий и сервисов меняет всё, делает бизнес-процессы боле быстрыми и точными, позволяет сократить затраты и повысить маржинальность.
Партнёрство с другими и с собой
Очень доверительным вышло общение с иркутской публикой у Игоря Стоянова, основателя сети салонов красоты «Персона». Тема этого спикера — «Вершина вглубь себя: Доверие. Партнёрство. Путь длиной в жизнь…» Прозвучала интересная трактовка партнерства: «партнёрство с самим собой», оно не менее важно. Прежде чем договариваться с другими — научись ладить со своим «я». «Если тебе показалось, что ты достиг просветления, поезжай к своей маме», — улыбнулся Игорь Стоянов.
Эксперт не поучал, а словно вместе с залом размышлял, как доверие и партнёрство способствуют выстраиванию, развитию успешного и долгосрочного бизнеса. «Хочешь идти быстро — иди один. Хочешь далеко — иди вместе», — тоже важный тезис от Игоря Стоянова.
Как, строя совместный проект, избежать недопонимания с партнёром? Прозвучали советы. «Опасно говорить только про деньги, помимо этого, важны смыслы и ценности». И наоборот, не говорить про деньги — тоже ничего хорошего. «Чётко разделяйте роли и задачи каждого». «Красный флаг — замыкаться только на себе. Или на партнере». «Опасно договариваться быстро и не дать времени на краш-тест».
В финале своего блока Игорь Стоянов провел интерактив с местными предпринимателями. В центре внимания в бизнес-разборах оказались комплекс «Философия бани» и сеть магазинов нижнего белья «Бельё моё». Один из кейсов: у собственника магазинов есть желание уделять меньше времени своему бизнесу и одновременно страх всё потерять при делегировании. В перечне рекомендаций на такой случай прозвучало: создать совет из 3 человек, один отвечает за склад, арт-директор — за ассортимент, служба качества отслеживает обратную связь от клиентов.
Космическая подготовка — навыки и компетенции, чтобы в итоге ориентироваться «по обстоятельствам»
Завершился Бизнес-Фест в Иркутске вдохновляющим выступлением лётчика-космонавта, Героя Российской Федерации Сергея Рязанского. У него в послужном списке два космических полёта суммарной продолжительностью 305 суток и четыре выхода в открытый космос. По первому образованию Сергей Николаевич — биолог, он первый в мире учёный, ставший командиром космического корабля. Сегодня выступает как великолепный мотивационный спикер. Он рассказал, как космические экипажи учатся работать в команде. Навык пригодится на самом деле во всех сферах жизни. Самым лучшим способом восстановиться от стресса Сергей Рязанский назвал спортивную активность, а основной работой космонавта — «не летать, а учиться» (полетам в космос предшествует длительная подготовка в несколько этапов).
Вместо резюме после Бизнес-Феста есть смысл процитировать человека, который побывал на Земной орбите и не понаслышке знает о нештатных ситуациях, когда надежда только на себя и на товарищей по команде.
«Какие бы мы графики не строили, как бы мы не планировали, важно помнить, что все будет не так. 90% того, что происходит не только в бизнесе, но и в жизни, мы не можем предсказать, — заметил Сергей Рязанский и дал совет. — Чем больше кризисных ситуаций команда смоделирует, тем больше она будет готова к реальным непредвиденным ситуациям».
Параллель: в бизнесе тоже важна разносторонняя подготовка, на всякий неожиданный случай. С недавнего Бизнес-Феста от Сбера предприниматели точно вышли с массой полезных знаний, советов и знакомств. Говорят: «Будем ждать новый сезон».
Елена Павлова, создатель торговой сети «Белье моё»
— Моему бизнесу уже 24 года, и со Сбербанком я с самого начала, с момента открытия расчётного счета.
В этот раз меня пригласили стать не просто слушательницей Бизнес-Феста, а участницей бизнес-разбора. Новый опыт для меня, но согласилась. Согласилась, во-первых, чтобы испытать себя преодолеть свой страх публичных выступлений. Во-вторых, конечно, хотелось через стороннюю оценку, экспертные рекомендации получить импульс к развитию. Плюс нетворкинг помогает выстраивать новые связи с партнерами, поставщиками.
В предпринимательстве я не новичок, но всегда есть к чему стремиться. В торговлю пришла еще в юности. Поняла, что для клиенток очень важна помощь в подборе белья с учетом индивидуальных особенностей фигуры. И теперь это сильная сторона нашей сети — мы консультируем, обращаем внимание на нюансы, важные не только для комфорта, но и для здоровья. Мои сотрудники проходят специальное обучение — чтобы делать женщин красивыми и счастливыми. Благодаря доверию наших покупателей, сеть разрослась: сейчас 6 магазинов открыты в Чите и 2 в Москве.
Бизнес развивается, и мы стремимся оптимизировать процессы, «обойти» конкурентов благодаря современным технологиям и сервисам. Сбер в этом — профи. Например, я могу легко и достоверно сопоставить показатели продажи компании и других из той же отрасли в моем регионе. Пользуюсь! Мотивирует и подсказывает, на чем сосредоточиться!
Анжелика Барабакина, помощник руководителя ООО НПО БЭСТ
— Компания, где я работаю, занимается производством и продажей светодиодных светильников. Уже 14 лет мы делаем этот мир ярче! Иркутск, Ангарск и другие города Приангарья с нами становятся светлыми, уютными, безопасными.
А Сбер в делах — опора и поддержка. Финансовые инструменты вроде зарплатных проектов, казалось бы, есть у многих банков. А вот реальная забота о клиентах — не везде. Приятно, когда менеджеры банка подсказывают, как можно получить всевозможные «плюшки» и хорошо сэкономить, не урезая сервисы.
И, несомненно, бесценна возможность послушать экспертов и пообщаться с представителями делового сообщества на таких мероприятиях, как Бизнес-Фест от Сбера. Каждый раз новые инструменты, ловим «инсайты». Я в прошлом году на фесте была и в этом с интересом пришла. Считаю, что польза есть не только для руководителей, но и для сотрудников, нацеленных на развитие. Идей масса! Вдохновилась! Должна признаться, я буквально влюблена в Стоянова ещё с прошлого его выступления. А вообще все спикеры — крутые, всё четко, понятно, по сути! При этом люди душевные. Таких еще подобрать — отдельное умение. Спасибо организаторам!
Ольга Бузинаева, самозанятый риелтор, резидент риелторского профессионального объединения «BestTime-Лучшее время»
— Сотрудничество — это про нас. Мы организовали коворкинг риелторов, собрали под своей крышей опытных высококвалифицированных экспертов по операциям с недвижимостью. Проводим любые сделки «под ключ», начиная с предпродажной подготовки или с одобрения ипотеки до передачи ключей, включая любые нюансы: опека, ипотека, жилищные сертификаты и прочее.
Для меня Бизнес-Фест — это в том числе новые возможности для сотрудничества, обмен знаниями и опытом. А выступление Сергея Рязанского — вообще просто космос!
Спасибо Сберу за такие полезные, интересные, заряжающие мероприятия. И в делах Сбербанк — один из главных наших партнёров. Большая часть ипотечных сделок через него проходит. С сервисом «Домклик» очень удобно — и риелторам, и продавцам, и покупателям недвижимости. В любой момент заходишь в личный кабинет — и все отражено.
Цифровые решения и правда ускоряют многие процессы и делают бизнес более эффективным. Кстати, на Бизнес-Фесте прозвучали рекомендации по применению искусственного интеллекта, отметила полезные и для моей сферы.
Желаю Сберу и всем нам надёжных партнёров и благодарных клиентов, стабильного роста и процветания!
