Знать и предпринимать
В этом году хедлайнером Alfa Business Forum стала кандидат экономических наук, бизнес-тренер, известный общественный деятель, писатель и телеведущая Ирина Хакамада. Мероприятие стартовало в середине марта в Казани, а 27 марта эстафету форума подхватил Иркутск. Площадка арт-завода «Доренберг» собрала около 1000 человек. Выступления экспертов объединила концепция «Soft Skills успешного предпринимателя»: говорили об универсальных компетенциях, которые способствуют успеху в любой деятельности. Главными темами стали лидерство и работа в команде, коммуникации и личный маркетинг, а также впечатления клиентов, которые часто связаны не с удовольствием, а с негативом.
Что со всем этим делать? Спикеры делились конкретными инструментами и приемами, общаясь с деловой аудиторией на одном языке.
— Основная моя цель на Alfa Business Forum — обновить знания в области маркетинга, переговоров, работы с персоналом, получить информацию о последних трендах, понять, куда двигаться дальше и, может быть, скорректировать планы развития. Плюс на форуме есть возможность для нетворкинга — это новые знакомства, перспектива развития делового общения.
Если резюмировать впечатления от Alfa Business Forum в одном слове, то это будет определение «полезный». Абсолютно точно. Отдельно хочу отметить выступление эксперта по коммуникации и работе мышления Яну Малинцеву. Ее тема «Барьеры коммуникации» была раскрыта легко, и в то же время доклад очень насыщенный. И в обеденный перерыв у меня были запланированы переговоры, где я, пока свежо в памяти, даже попробовал применить советы Яны.
Как показывает практика, всем нам довольно сложно преодолеть неумение доносить информацию и нежелание слушать. Как с этим справиться? Почему мы многое домысливаем, обычно в сторону негатива? Почему улавливаем в беседах разное? И как в эпоху клипового сознания выделять важное? Об этом живо, на ярких примерах рассказывала тренер по коммуникации и технолог по аргументации Яна Малинцева. А Дмитрий Семин раскрыл в презентации свое видение принципов функционирования корпоративной системы и создания команды. В свою очередь сооснователь и директор ISEE Marketing Алексей Иванов посоветовал внимательно проанализировать свой бизнес с позиции клиента: часто мы даже не подозреваем, на каких моментах (кажущихся «мелочами») теряем деньги, просто потому что общее впечатление клиента о работе компании испорчено. Таким же легким и практически ориентированным было выступление Романа Тарасенко, который сфокусировался на «11 вопросах личного маркетинга». Предпринимателям, по словам Романа, иногда не хватает публичности. Почему бы не начать хотя бы с четкой формулировки «Сто слов о вас» для презентаций и соцсетей? А ведь действительно идея! Если еще не сделали, стоит попробовать.
Предприниматели в зале внимательно слушали, фиксировали тезисы экспертов, примеряя их на свою ситуацию.
Резюмируем главное от хедлайнера форума.
Наша «семерка» самых ярких посылов из выступления Ирины Хакамады.
Ирина Хакамада — о «лидерах, которые «двигаются своим путем» и «получают кайф»
«Если мы говорим о лидерстве в турбулентное время, нужно в первую очередь понять, что такое лидерство и что такое турбулентное время. Я считаю, что главной сущностной чертой лидерства является ответственность. Об этом все знают, об этом все говорят, но никто не хочет эту ответственность принять. Как только вы начинаете что-либо делать и берете на себя материальную (!) ответственность, вот тогда начинается лидерское поведение».
«Многие считают, что обществом руководят люди. Кажется, если мы этого министра уберем, то все станет лучше, поменяем директора — будет полный кайф. Это ложное впечатление. Обществом руководят институты. В компаниях нужно менять не людей, а прежде всего структуру управления. В обществе то же самое. И тогда люди сами будут уходить, если они в этой структуре не соответствуют поставленным управленческим целям. И наоборот — будут притекать те, кто соответствует… Турбулентное время — это когда институты, которые сформировались по всем точкам, не справляются с рынком (он по разным причинам ушел вперед). Если институты отстали и начинают мешать реальному прогрессу на рынке, начинается турбулентность. И ощущения как в самолете. Когда в воздухе одна волна, то вы можете ее облететь, вы понимаете, как вам двигаться. Но когда волн много, все они с разной силой тянут в разные стороны, вас начинает болтать и закручивать. Вам страшно, что вы сейчас рухнете».
«Сейчас искусственный интеллект начинает выталкивать людей даже с очень хорошими профессиями. Это работает настолько быстро и внедряется настолько эффективно, что можно сделать вывод: на смену информационной эпохе приходит информационно-аналитическая. Нельзя быть в потоке информации. Ее так много, что вы запутаетесь и ничего не поймете. Нужно очень быстро отбирать только нужное и понимать, как эту информацию анализировать и использовать. Это вообще абсолютно другое качество интеллекта. Поэтому возникает другой институт лидерства… Можно этому научиться? Можно! И лидер доверяет только себе. Но это ответственное доверие. Вы доверяете себе постоянно развивающемуся».
«В стабильные время лидерство — это ответственность. Плюс общение. Плюс профессионализм. Как только мы вступаем в турбулентную эпоху, у лидеров появляются новые качества. Ответственность остается, но становится более жесткой. Важно сбалансировать риски и при этом двигаться. Необходимо сокращать материальные расходы. Но если вы хотите лететь на своих крыльях, важно вкладываться в людей. Каких? Креативных! Нужно собирать творческие команды. Второе — искусство коммуникации. Оно расширяется. Раньше вы могли кому-то перепоручить коммуникацию. Но сегодня любые переговоры настолько сложны, что нужно учиться общаться самим, не быть пассивным, а делать ту коммуникацию, которая вам нужна. Третье — профессионализм. Здесь обретает особую важность профессиональная интуиция: возможно, «с этого рынка пора валить»?
«И еще одно качество становится ключевым для лидера — стрессоустойчивость. Мир трясет. И впереди то же самое. Турбулентность — это на всю жизнь. Нужно научиться спокойно ее воспринимать и реагировать».
«Что поможет в эпоху турбулентности сделать рывок? Только вы сами. И при определенном условии: вы мотивированы быть таким же переменчивым, как эпоха. Что происходит, когда человек останавливается? Долго лежит — появляются пролежни. Так и с мозгом. Как только вы решили, что все знаете и по-другому невозможно, у вас появляются мозговые пролежни».
«Эпоха перемен, с одной стороны — это вызов, а с другой — естественная среда для лидеров. Если сравнивать со спортом, то лидер в турбулентное время — это серфингист. Он не боится больших волн, а встает на доску и использует энергию потоков. Это непросто. Но дико интересно».
Олег Усов— На самом деле я был довольно скептически настроен по поводу различных мероприятий с «коучерами» и «спикерами», которые проходят в Иркутске. Но Alfa Business Forum — это совсем другой уровень организации. Чувствуется, что Альфа-банк подошел к этому масштабно и правильно. Хорошая идея — взять полезных спикеров и провезти их по нескольким городам, где те выступят для предпринимателей. Мне и представителям моей команды очень понравилось.
Мне лично всегда была очень симпатична Ирина Хакамада. Приятно было увидеть и услышать ее на форуме, хотя многое из сказанного уже было мне знакомо — по видео, по книгам. Но энергетика Ирины, ее манера излагать мысль достойны того, чтобы прочувствовать это вживую.
Впрочем, все спикеры форума были мне полезны. Наверное, в первый раз на подобном мероприятии я исписал практически весь блокнот, который мне подарили. Обязательно пересмотрю и переосмыслю все записи, которые я сделал. Заметил, что и другие участники форума в зале — довольно активная, восприимчивая и благодарная аудитория. Люди дела, без пафоса. Большинство из них посвятили форуму полный день, присутствовали на всех лекциях — во все вникали, завали вопросы и с удовольствием знакомились и общались во время кофе-брейков.
И я помимо знаний получил на форуме какое-то вдохновение. На следующее мероприятие от Альфа-банка я обязательно пойду, настрой сразу будет позитивным.
— Форум, организованный Альфа-банком, я посещаю ежегодно. Почему? На мероприятии всегда интересные спикеры и новые знания, большое количество коллег и интересных людей вокруг, новые знакомства и контакты. И в этом году форум был на достойном уровне — от входа и до финала.
Очень хорошо были подобраны эксперты. Запомнилась Яна Малинцева с правилами эффективной коммуникации. И неподражаемая Ирина Хакамада — ее невероятной энергетикой я могу восхищаться долго! И, конечно, я согласна с гением маркетинга Романом Тарасенко: маркетинг — это системная работа, им нужно заниматься регулярно! Креатив — хорошо, но без системы эффекта не будет.
— Alfa Business Forum для меня — это возможность узнать и применить в бизнесе что-то новое, эффективное. В частности, планирую попробовать «прогнать» в своей компании такой инструмент, как карта путешествий клиента. О нем узнал из лекции Алексея Иванова, генерального директора агентства ISEE Marketing, партнера по обучению «Яндекс». Будет полезно выявить те точки контакта, где наш клиент может испытывать неудобство и постараться устранить эти моменты.
И, конечно, было интересно послушать хедлайнера мероприятия — Ирину Хакамаду. Ее выступление было достаточно прямолинейным, порой даже жестким, но она подняла действительно актуальные проблемы. Об эпохе турбулентности говорила без иллюзий и прикрас, ведь очень важно осознавать ситуацию «как она есть». Ты и твой бизнес должны быть готовы к вызовам.
