«Видеонаблюдение» переезжает в облака

«Ростелеком» активно продвигает новый сервис для клиентов
«Ростелеком» запустил услугу «Видеокомфорт», в рамках которой компания предлагает частным клиентам и малому бизнесу организовать удобную и недорогую систему видеонаблюдения. Сервис позволяет контролировать ситуацию в офисе или на объекте из любой точки мира, где есть интернет. Наблюдать за происходящим можно через веб-браузер или мобильное приложение на смартфоне или планшете. Информация с камер хранится от трех до 30 дней в дата-центрах «Ростелекома» в зашифрованном виде. Такая схема позволяет обеспечить высокую безопасность и контролировать ситуацию на объекте в удобном режиме. Подробно о новом сервисе рассказывает заместитель директора по работе с корпоративными клиентами Иркутского филиала компании «Ростелеком» Максим Бращунов.

В любой момент клиент может зайти в свой личный кабинет — с компьютера или мобильного устройства, и посмотреть все, что происходит в помещении.

— Расскажите, как в «Ростелекоме» появилась такая услуга?

— Наши специалисты в процессе общения с клиентами пришли к выводу, что одной телефонии и интернета им недостаточно. Существует большой и стабильный поток запросов, касающихся возможности организовать видеонаблюдение в офисе или каком-то другом помещении с функцией записи и безопасным хранением данных. Тогда мы начали думать, каким образом можно удовлетворить пожелания клиентов.

«Ростелеком» — большая компания, и с самого начала было понятно, что готовый продукт должен быть универсальным, носить централизованный характер, чтобы его можно было внедрять на территории всей России. К тому же перед нами стояла задача использования облачных технологий, так как это направление приоритетное и мы активно занимаемся его развитием и продвижением.

Так появилась услуга «Видеокомфорт», которую продвинуть помогли наши коллеги из Новосибирска. Оперативно реализовали идею на базе Центра обработки данных «Ростелекома», подобрали программное обеспечение и внедрили необходимый функционал. Компания «Ростелеком» рассматривает индивидуальные решения, старается максимально реализовать пожелания клиента.

Максим Бращунов: «Мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим клиентам больше удобства, а именно унифицировать личный кабинет, в котором он может управлять абсолютно всеми услугами «Ростелекома».

Добавлю, что первоначально «Видеокомфорт» стартовал в Иркутской области. После того как сервис себя зарекомендовал и начал пользоваться спросом, его начали продвигать по всей России.

— Что собой представляет новый сервис?

— Услуга достаточно простая, клиент у себя в офисе размещает камеру, подключает ее к сети Интернет с помощью специалистов компании «Ростелеком». Далее камера регистрируется в ЦОД ПАО «Ростелеком», снимает все, что происходит в офисе, а видеозапись сохраняется на нашем облачном ресурсе. В любой момент клиент может зайти в свой личный кабинет — с компьютера или мобильного устройства, и посмотреть все, что происходит в помещении как в режиме онлайн, так и ознакомиться с содержимым архивных записей в соответствии с выбранным тарифом. Личный кабинет для «Видеокомфорта» находится на сайте rt.ru. Мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим клиентам больше удобства, а именно унифицировать личный кабинет, в котором он может управлять абсолютно всеми услугами «Ростелекома». Однако уже сейчас наши клиенты могут оплачивать услугу «Видеокомфорт» в едином счете вместе с остальными услугами компании.

Объем сохраняемого на ЦОДе клиентского архива зависит от тарифного плана. Линейка тарифов в рамках сервиса «Видеокомфорт» предусматривает хранение данных во временном отрезке от трех дней до месяца. На наш взгляд, месяц — это максимальный период времени, за который может понадобиться какая-либо информация. На практике наши клиенты чаще всего выбирают тарифы, предусматривающие трех— или семидневный срок хранения данных.

Кроме того, имеется возможность скачивать и хранить на своем компьютере нужные видеофайлы. Таким образом, клиент может вести архив событий какого угодно объема.

— Клиенты, интересующиеся подобной услугой, наверняка большое значение уделяют и безопасности видеоданных. Как в «Ростелекоме» решается вопрос с безопасностью клиентской информации?

— Вопросу безопасности «Ростелеком» уделяет приоритетное внимание. Мы не жалеем средств на обеспечение инфраструктуры самым современным и безопасным оборудованием, какое можно только купить. Максимальная защита, которая только возможна на сегодняшний день, распространяется на всех наших клиентов. Поэтому что касается данных, хранящихся в наших ЦОДах, то они под абсолютно надежной защитой.

Отличие «Видеокомфорта» от аналогичных услуг состоит еще и в том, что клиенту не нужно размещать на своей территории какой-либо накопитель данных. Это уязвимое место в любой аналоговой системе видеонаблюдения. Изображение с клиентской камеры напрямую поступает в наше хранилище в зашифрованном виде.

— На кого рассчитана услуга «Видеокомфорт»?

— Исходя из нашей практики, клиенты, которые подключают эту услугу, работают в самом широком экономическом спектре. Это может быть и небольшой магазин, и крупный торговый центр, практически любая компания нуждается в подобной услуге. С учетом того, что тарифная политика «Видеокомфорта» очень лояльная.

— Какова стоимость внедрения услуги? В чем выгода, по сравнению с уже существующими на рынке предложениями?

Бизнес-консультанты, раскрывая секреты успеха, любят рассказывать притчу о льве и антилопе. Каждое утро в Африке просыпается лев. Он должен бежать быстрее, чем антилопа, иначе он умрет с голоду. Каждое утро в Африке просыпается антилопа. Она должна бежать быстрее, чем самый быстрый лев, иначе ее сожрут. Резюме: «Неважно, кто ты — лев или антилопа. Когда встает солнце, ты должен уже бежать». С максимальной скоростью, конечно. Не «тормозить», не «зависать», и в любой точке мира быть на связи с партнерами и офисом помогают современные технологии. Например, стремительно набирающие популярность облачные сервисы позволяют разогнать бизнес-машину так, что она пойдет на взлет, и даже самые сильные львы останутся позади. «При правильном управлении и в комплексе с другими телеком-сервисами облачные технологии способны обеспечить преимущество на рынке — причем и бизнесу, использующему высокотехнологичные решения, и оператору — поставщику современных услуг», — уверены в «Ростелекоме».

Подробнее

— Нашему клиенту для подключения услуги не нужно ничего, кроме доступа в интернет. Что же касается стоимости внедрения, то это в основном стоимость приобретения камеры. К тому же есть возможность приобретения камеры в рассрочку. Кстати, далеко не каждую веб-камеру можно подключить к нашей системе, существует определенный пул устройств, поддерживающий такую возможность и позволяющий записать на камеру наше программное обеспечение для взаимодействия с ЦОДом. Со списком оборудования можно ознакомиться на сайте «Ростелекома». Есть возможность подключить камеру по потоковому протоколу реального врмени RTSP, но услуга будет ограничена по функционалу (только запись целиком).

В отличие от уже существующих на рынке услуг видеонаблюдения, наше предложение состоит в том, что клиенту не нужно нести затраты на приобретение оборудования для хранения данных, на его обслуживание, на дополнительный персонал. В случае поломки камеры специалисты «Ростелекома» ее меняют по гарантии. Гарантия — от 2 до 5 лет в зависимости от моделей.

Еще одно отличие заключается в легкости использования услуги для клиентов с разветвленной сетью офисов или торговых точек. К примеру, это может быть сеть парикмахерских. Их владелец может с любого устройства в любой точке мира посмотреть, что происходит в каждом из его салонов в режиме реального времени. Это удобно и для тех, кто имеет бизнес в одном городе, а вынужден проживать или находиться большую часть времени в другом месте.

Кроме того, в рамках услуги «Видеокомфорт» мы предоставляем целый ряд дополнительных возможностей. К примеру, клиент может настроить уведомление. Если его камера установлена где-то на складе, и клиент знает, что в помещении на выходных никого не должно быть, то при возникновении движения в зоне действия камеры, на телефон клиента приходит уведомление. И он тут же может посмотреть, что происходит — либо с мобильного устройства, либо с компьютера. Можно настраивать и уровень чувствительности, камера будет реагировать на движение объекта определенного размера.

Такая схема позволяет обеспечить высокую безопасность и контролировать ситуацию на объекте в удобном режиме. Система позволяет осуществлять съемку в темноте, съемку со звуком (при выборе камер с микрофоном), а также индивидуально настраивать сценарии видеоаналитики, то есть камеры могут фиксировать только определенные действия, например, движение, крик, пересечение линии, функция обратного звука на определенных моделях камер, т.е. из приложения можно сделать сообщение голосом, и камера это озвучит в режиме реального времени. Также есть функции «поделиться трансляцией» по ссылке или дать доступ по е-мэйл на любую камеру.

— Как «Ростелеком» продвигает новую услугу?

— В основном это адресная работа, направленная не только на продвижение «Видеокомфорта», но и других облачных сервисов «Ростелекома» — «Новая телефония», «Виртуальный офис» и других. Мы провели целую серию презентаций в формате встреч с представителями деловых кругов. Как правило, подобные мероприятия организуются в крупнейших городах нашего региона — Иркутске, Ангарске и Братске. В числе участников мероприятий — руководители региональных подразделений финансовых учреждений, крупных, средних и малых предприятий, организации бюджетной сферы и другие.

Все решения, которые мы представляем нашим клиентам на бизнес-встречах, разработаны с учетом современных вызовов и пожеланий наших партнеров.

Помимо адресных встреч, мы планируем и массовую рекламную компанию, которая начнется уже с мая.

Требования бизнес-клиентов к операторам связи за последние пять-десять лет круто поменялись. Мало быть просто «владельцем проводов» к телефону и интернету. Корпоративным клиентам и госкомпаниям нужен широкий спектр современных телекоммуникационных услуг — хранение больших объемов данных, виртуальный офис, облачная АТС, удаленное видеонаблюдение и еще целый ряд облачных сервисов. На какие услуги для бизнеса и госсектора делает ставку ПАО «Ростелеком»? Об этом корреспонденту журнала «Иркутская область» рассказал директор Иркутского филиала Юрий Тиман.

Подробнее

— Как можно оптимизировать бизнес-процессы, используя «Видеокомфорт» и другие облачные услуги «Ростелекома»?

— «Видеокомфорт» отлично сочетается с другими услугами, позволяющими оптимизировать работу организации и снизить издержки. Эти решения особенно актуальны в период сокращения бюджетов. Например, облачные услуги позволяют экономить на покупке оборудования, программного обеспечения, аренде помещения и штате ИТ-специалистов. Для работы с ними необходим лишь доступ в интернет. Нет привязки к определенной локации за счет того, что сотрудник получает виртуальное рабочее место с доступом к необходимому приложению вне зависимости от местонахождения.

Одной из наиболее востребованных услуг является «Новая телефония». Это уникальная возможность развернуть облачную АТС в любом месте, где есть интернет, без привязки к физическому адресу. Быстрая масштабируемость, подключение дополнительных виртуальных номеров и внутренних абонентов, простой и понятный интерфейс управления услугой через интернет, низкая стоимость междугородных звонков — все это сделало услугу такой популярной в бизнес-среде и госсекторе.

Наши клиенты уже оценили бесплатные звонки на городские номера «Ростелекома», возможность записи разговоров и перераспределения вызовов, это значит, что номер никогда не будет занят. Немаловажной является и простота подключения — его можно оформить на сайте rt.ru буквально в несколько кликов. Можно выбрать городской номер или номер, начинающийся на 8-800.

Востребована среди клиентов «Ростелекома» и услуга мобильной связи. Выгодные тарифы, бесплатные звонки на домашний и мобильный телефоны в сети «Ростелеком», бонусы, бесплатная доставка сим-карт и поддержка 24/7 обеспечили ей третье место в списке предпочтений корпоративных клиентов Иркутской области.

Заслуженное признание получила и услуга «Виртуальный офис» — уникальный бизнес-продукт, позволяющий пользоваться пакетом офисных приложений Microsoft. Среди выгодных свойств услуги — возможность настроить электронную почту бизнес-уровня на базе Microsoft Exchange и организовать централизованное хранение и совместную работу с документами с использованием веб-версии продуктов Microsoft Office Web Apps.

Одним из наиболее востребованных решений выступает сервис «Виртуальный центр обработки и хранения данных». Виртуальные машины создаются в течение нескольких минут после заказа услуги и сразу же доступны для установки программного обеспечения заказчика и подключения к рабочим местам через интернет.

— Оцените популярность облачных услуг в дальнейшем.

— Спрос на них будет только расти большими темпами, сегодня мы видим все нарастающее число компаний, которые делают упор на использование облачных сервисов. Многие задумываются о переводе сотрудников на условия «домашнего офиса». Полагаю, что в ближайшие 5-7 лет такая тенденция будет проявляться все отчетливей, компании будут экономить на офисных помещениях, оплачивая только коммуникации своим работникам. И облачные сервисы — единственное, что может обеспечивать стабильность и производительность такой модели работы. Что же касается малого бизнеса, то в скором времени для работы большинству предприятий понадобится только лишь один провод, через который он получит все услуги — телевидение, интернет, телефон, видеонаблюдение и так далее.

— Таким образом «Ростелеком» будет делать упор на развитие и продвижение облачных сервисов?

— Конечно, наша компания не стоит на месте, мы постоянно думаем, каким образом помочь клиентам в их потребностях. Мы постоянно разрабатываем новые услуги, они появляются у нас каждые несколько месяцев. Сейчас в разработке находится несколько оригинальных предложений, первыми о которых узнают наши клиенты.