«Ростелеком» — давний и проверенный партнер

Кристина Сосова, директор Иркутского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»

— Мы достаточно давно сотрудничаем с компанией «Ростелеком», в частности используем IP-телефонию и широкополосный доступ в интернет. А в связи с развитием в России института страховых представителей, рассматриваем новые высокотехнологичные предложения этого оператора.

Напомню, что страховые представители — это специалисты, которые защищают права застрахованных в системе ОМС. Страховые медицинские организации могут организовать работу таких сотрудников непосредственно в лечебных учреждениях или организовать каналы коммуникации так, чтобы пациенты больниц и поликлиник в любой момент имели возможность связаться со своим страховым представителем.

Конечно, страховой представитель в каждой медицинской организации — это затратная и, в общем-то, нерациональная схема. В системе ОМС только в Иркутской области работает порядка 150 медицинских организаций, многие из них многопрофильные и имеют несколько структурных подразделений. Мы готовы ставить поверенных там, где большой поток пациентов и откуда поступает много обращений граждан. В этом случае личное присутствие страхового представителя позволяет в полной мере увидеть ситуацию и урегулировать сложные вопросы.

В основном же в лечебных учреждениях достаточно предусмотреть современные каналы связи между застрахованным и страховым представителем. И здесь нам помогают высокотехнологичные операторы связи. В настоящий момент мы рассматриваем разные предложения, и решение еще не принято. Могу сказать, что в пользу «Ростелекома» говорит наш положительный опыт сотрудничества по другим направлениям. Это давний и проверенный партнер.