Китай — Прибайкалье: атмосфера дружбы накаляется

В сентябре зампред правительства Иркутской области Антон Логашов выступил с ободряющей новостью: «Приангарье примет участие в развитии нового туристического маршрута, через Иркутскую область будет проходить «Восточное кольцо России». Соответствующее соглашение на втором Восточном экономическом форуме во Владивостоке подписали министр культуры России Владимир Мединский, руководитель Ростуризма Олег Сафонов и губернаторы Приморского края, Амурской области, Хабаровского края, Еврейской автономной области; Камчатской, Сахалинской, Магаданской и Чукотской автономных областей, республик Бурятия и Саха (Якутия), Забайкальского края и Иркутской области.

«Сегодня мы наблюдаем рост интереса к достопримечательностям Сибири у жителей восточных стран. Интеграция Иркутской области в федеральный проект обязательно принесет результаты и положительно скажется на развитии туризма и экономике региона», — рассказал Логашов.

Финансировать проекты «Восточного кольца России» обещают в рамках федеральных целевых программ. Напомним, что «Восточное кольцо России» — межрегиональный проект, включенный в федеральную целевую программу «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)». Сейчас Агентство по туризму Иркутской области разрабатывает предложения по формированию маршрута на территории нашего региона. В перечень могут войти озера и реки, этнографические и другие музеи, объекты зодчества.

Между тем уже сегодня туристы из КНР занимают лидирующее положение по объему въездного туристского потока в Иркутск.

«Гости из Китая — это более 30% от числа иностранных туристов, которые к нам приезжают, — говорит начальник отдела туризма администрации г. Иркутска Денис Банщиков. — Основная наша задача — сделать их пребывание в Иркутске максимально удобным и комфортным. Городская туристско-информационная служба сегодня выпускает половину бесплатных для туристов карт и треть путеводителей на китайском языке, оказывает консультационную поддержку, принимает участие в китайских выставках и имиджевых мероприятиях. Предусмотрена модернизация существующих объектов уличного ориентирования и установка новых стендов со справочной информацией на основных туристских маршрутах, аэропорту, авто- и железнодорожном вокзале. К следующему туристскому сезону (март-апрель 2017) на уличных картах и стендах города появится справочная информация для туристов и на китайском языке. В августе этого года мы приступили к внедрению программы China Friendly в Иркутске, которая предполагает внедрение стандартов обслуживания китайских туристов в объектах индустрии туризма Иркутска и продвижение наших возможностей на рынке туристских услуг Китая. В сфере развития гостиничного сектора Иркутска в настоящее время в городе осуществляется строительство и ввод в эксплуатацию новых объектов размещения, среди которых есть ориентированные преимущественно на прием туристов из КНР».

Городской отдел туризма прогнозирует дальнейший устойчивый рост въездного потока из Китая.

Коллега Дениса Банщикова, директор муниципального учреждения «Информационно-туристская служба Иркутска» Роман Романов, констатирует, что количество китайских граждан, обращающихся за консультацией к сотрудникам службы, в нынешнем году в два раза больше, чем в прошлом: «Сначала года по конец августа главный офис нашей службы посетило 1502 гостя из Китая. В дополнительный офис на главной площади города обратилось еще 474 представителя Поднебесной. Чаще всего китайские граждане спрашивают про торговые центры (в частности «Модный квартал»), сувенирные магазины, остров Ольхон и, конечно же, одну из главных для них достопримечательностей Иркутска — Казанскую церковь».

Правда, рост потока китайских туристов Роман Романов связывает не только с отдыхом на Байкале. Процветает как эко-, так и деловой туризм. Наши восточные соседи прекрасно видят свободные ниши и активно развивают свой бизнес в Прибайкальском регионе. Кроме того, сейчас в Россию очень выгодно ездить на шопинг.

Добро пожаловать, сосед!

Достаточно пройтись по центру Иркутска, чтобы подметить, кто нацелен на китайского покупателя и клиента. Баннеры, штендеры и листовки с иероглифами приглашают заглянуть в магазины, кафе, гостиницы. «Китайский бум» радует самый разный бизнес — от продавцов часов, ювелирных украшений и меда до языковых школ и риелторов.

«Мне повезло. Какое-то время я уже изучал китайский язык — для себя, для удовольствия, — говорит Ярослав Овсянников, руководитель студии графического дизайна. — А сейчас серьезно занялся этим вопросом. Теперь дизайн информационных материалов для некоторых организаций приходится делать с учетом того, что он будет использоваться для коммуникаций в первую очередь с китайцами. Турфирмы, производители сувениров, да и все, кто хочет быть на шаг впереди, ориентируются именно на восточного клиента. Говорят, в следующем году ожидают раз в двадцать больше китайских туристов, чем сейчас. Нужно быть в тренде. Мы в нашей студии начали приобщаться к востоку с нескольких художественных книг на китайском, а дальше как-то само пошло — история, религия, культура… В своей работе мы часто сталкиваемся с тем, что нужно знать и учитывать особенности китайских традиций, общего культурного контекста, и это дает стимул к саморазвитию. Мы постоянно консультируемся с теми, кто жил в Китае, о ценностях и особенностях восприятия».

Количество желающих изучать китайский язык увеличивается с каждым годом. Эту тенденцию подтверждает руководитель школы английского языка Easy School Рик Уолкер: «Китайский становится все популярней. Спрос на него растет. Но пока, наверное, не с той прогрессией, с какой «уплотняются» отношения наших стран — все-таки язык очень непрост в освоении и неромантичен в звучании. Но владение китайским языком, бесспорно, многократно увеличивает шансы найти достойную работу — как в Иркутске, так и в самом Китае. А уезжать туда «на заработки» сейчас стало очень модно».

А в Китае, судя по всему, модно выкладывать селфи с берегов Байкала и привозить из России шоколад, мед, а также ювелирные украшения или другие предметы роскоши.

Директор по развитию компании «Золотое время» в Иркутске Андрей Стафиевский вполне доволен: «За последние пару лет мы, как и многие компании региона, отметили значительный рост числа китайских туристов среди посетителей салона товаров класса люкс и сети часовых салонов. И это вполне закономерно — в связи с разницей курсов валют им стало выгодно приобретать, например, швейцарские часы и ювелирные украшения европейских мастеров у нас — на многие модели цены в наших магазинах ниже, чем, например, в бутиках Швейцарии. Кроме того, мы предлагаем большой ассортимент брендов с мировым именем, в числе которых Omega, Cartier, Vacheron Constantin, Piaget, Tissot — эти марки очень популярны среди граждан Китая. Поэтому, безусловно, увеличение туристического потока положительно сказалось на товарообороте нашей сети».

В плюсе и основатель компании «Сладкая жизнь» Юлия Михалева: «Жителям Поднебесной полюбился мед. Предпочтение отдается белым сортам — донник и липа. С ростом числа азиатских клиентов стало интереснее работать, появились возможности выхода на международный рынок. При хорошем качестве цена достаточно низкая. Поэтому ждем повышения оборотов».

Кроме меда, китайские туристы также активно покупают шоколадные конфеты, варенье, колбасу, «байкальскую» воду, красную икру, алкоголь, сигареты и сувениры.

Спрос на эти группы товаров отмечает торговая сеть «Слата». «Наплыв покупателей-туристов из Китая начался примерно с июня и продолжается до сих пор, — говорит Максим Маминов, директор по маркетингу сети «Слата». — Очень популярны, например, наборы шоколадных конфет местного производства — берут по несколько коробок. Набирают в супермаркетах по 2-3 тележки. Что дальше происходит с этим набором продуктов, на 100% неизвестно. Думаю, что часть продуктов уезжает в Китай в чемоданах. Основные причины: выгодная стоимость товаров, их уникальность (они произведены здесь и только здесь же их можно приобрести и попробовать самим или увезти на родину в качестве подарков и сувениров). Кроме невысокой цены, у российских продуктов есть еще один большой плюс — экологичность, очень востребованная в Китае». По словам Максима Маминова, китайские гости покупают в основном в супермаркетах в ТРЦ «Модный квартал», на ул. Карла Маркса, в гостинице «Ангара» и на Байкальском тракте (ТЦ «Новая дача»). В тех точках, где наблюдается «туристический» спрос, увеличены поставки популярных товаров. В части магазинов появилась навигация на английском и китайском языках, аудиоролики и подсказки для кассиров — часто используемые разговорные фразы. Максим Маминов уверен: «Китайский бум скажется положительно на товарообороте местных розничных магазинов. И не только продуктовых. Восточных туристов можно увидеть в аптеках, ювелирных магазинах, магазинах одежды и обуви…» Эксперт считает, что положительный эффект испытывает и туристический бизнес, сфера общепита.

Действительно, наши восточные соседи, заглянув в кафе и рестораны, с удовольствием едят борщи, шашлыки и пирожные.

«Из кондитерских изделий китайским клиентам очень нравятся медовик и торт «Полет». И для них экзотика кушать столовыми предметами. Еще интересно, что китайцы не пьют холодную воду, и у нас в кафе мы специально поставили чайники с кипятком», — рассказывает Самсон Манукян, директор ООО «Самсон Байкал» (ресторанный комплекс на ул. Петрова). Предприниматель выстроил отношения с туркомпаниями и теперь кормит организованные группы бизнес-ланчами, ужинами и поставляет им питание в дорогу, в сторону Малого моря, например. Более того, кондитерский цех компании сейчас организует поставки тортов в Китай.

В «ИЗБА Place» (заведение на прогулочной улице, берег Ангары) тоже часто заходят туристы-азиаты. Администрация заведения решила перевести меню на китайский. В Иркутске это, по всей видимости, скоро станет обязательным минимумом, ведь далеко не все официанты владеют иностранным языком, а гости заведения — русским. Когда меню адаптировано для туристов, они легко смогут заказать любимые блюда, например «Наполеон» и «Красный бархат».

При этом приезжие из Поднебесной пока очень удивляются, видя надписи и приглашения на родном языке. Об этом говорит Елена Егорова, владелица Like Hostel Irkutsk. В хостеле часто останавливаются студенты и молодежь. По словам Елены, поток туристов из стран Азии значительно вырос в этом сезоне, точнее начал расти еще в начале 2016 года. «Как нам рассказывают сами гости из Поднебесной, у них сейчас очень популярен экотуризм, и Россия, а точнее Прибайкалье — одно из самых доступных и желанных мест для посещения. Чистота воздуха, вода и природа Сибири в целом манят граждан Китая все больше и больше, — объясняет хозяйка хостела. — Приезжающие к нам интересуются историей города не меньше, чем природой. Отличие туристов, останавливающихся у нас, в том, что они в большинстве своем не покупают путевки, а путешествуют самостоятельно, хотя приезжают с примерным планом, где хотят побывать и куда съездить. С большим интересом и удовольствием скупают сувенирную продукцию, украшения из самоцветов, золото, а еще очень любят русские конфеты! Всегда спрашивают, где лучше купить, где качественнее и где вкуснее».

Елена Егорова делает акцент на том, что туристы из Китая хорошо подготовлены и в большинстве своем знают культуру поведения в России, знают, что у нас не стоит быть громким на улице, не стоит кричать в магазине, что нужно быть аккуратным в кафе или ресторане. По ее словам, эти люди всегда благодарны и улыбчивы. «Либо мне просто везет с людьми, которые у нас останавливаются, — улыбается Елена. — Недавно гостила девушка, которая потеряла по пути к нам миграционную карту, очень важный документ для иностранца. Чтобы карту восстановить, гостю нужно писать заявление на русском языке в УФМС, а это часто настоящая проблема, по-русски хорошо писать могут единицы. Естественно, я помогала гостье в восстановлении карты, сама ездила с ней и заполняла все необходимые документы и могу сказать, что эта девушка почти самый благодарный гость за время работы нашего хостела — после гостя, сломавшего ногу на Аршане, которого мы встречали и отправляли на самолет через все медпункты. А все почему, потому что мы понимали, что у этих людей в Иркутске нет больше друзей, кроме нас».

Как оказалось, в Иркутске многие готовы поспорить с мнением Елены Егоровой. Говорят, что те туристы, которых мы видим с фотоаппаратами у скульптуры Бабра, — это вершина айсберга.

… или «Посторонним вход воспрещен«?

Фермер и сыровар — Сергей Перевозников с туристическим бизнесом знаком хорошо. В свое время он основал и в течение пяти лет возглавлял визитно-информационный центр «Байкалинфо».

«Китайская экспансия очевидна, и процесс идет по нарастающей, — говорит предприниматель. — Например, у нас лесные деляны оформляются на китайские деньги для китайских же покупателей, а силовики — это крыша. Это существует уже давно и только сейчас до нас дошло. Но при этом лес не отдается в собственность, а только на вырубку. Здесь, после оформления всех прав на землю вблизи берегов и постройки на них гостиниц на китайские деньги, круг замкнется. Китайские самолеты будут привозить китайских туристов, которые будут питаться в китайских ресторанах, жить в китайских отелях, ездить на китайских автобусах, обслуживаться китайским персоналом, гидами, и лишь минимальная часть денег будет оставаться у нас в регионе. И при этом почти ничего не пойдет в бюджет. Инфраструктура же — от дорог и водопровода до объектов показа, развлечений и природных ресурсов — будет страдать от тысяч ног и колес. Про экологию даже не говорю. Спросите тайца, почему он не любит китайца, и все станет ясно».

Сергей Перевозников выступил координатором очередной встречи делового интеллектуального клуба «Байкальские стратегии». В рамках разных рабочих групп (в том числе по направлениям «Рынки» и «Байкал») клуб регулярно поднимает вопросы сотрудничества с Китаем. Дискуссия, состоявшаяся 9 сентября, сфокусировалась на теме въездного туризма. За круглым столом были представлены разные стороны — туроператоры, места размещения, гиды-китаисты. Последние, как выяснилось в ходе беседы, буквально бьются за свой рынок с китайскими нелегалами.

Участники дискуссии сделали приблизительный подсчет. Получилось, что

Каждый день в Иркутске параллельно находится порядка 150 групп китайских туристов, и в каждой примерно сорок человек.

Основная их масса прилетает чартерными рейсами, организованными китайской стороной. В неделю Иркутск принимает примерно 18 таких самолетов. У каждого на борту 160-180 пассажиров. В зависимости от вместимости встречающих автобусов, это 5-6 групп на один чартер. И ждать их в аэропорту должны 5-6 гидов.

«Русских гидов среди встречающих половина, а то и меньше», — делится своими наблюдениями Катерина Шарипова, экскурсовод со знанием китайского языка. Ее, как и многих коллег, беспокоит будущее Байкала и перспективы туриндустрии Иркутской области в целом.

Да, эксперты отрасли признают, что пока наш город не может качественно принять большое количество гостей из Китая. Кроме чартеров, туристы приезжают регулярными авиарейсами и поездами. Гостиниц, транспортных компаний и профессиональных гидов на самом деле не хватает. «Но в любом случае отдавать этот бизнес на откуп предприимчивым соседям не выход, — возмущается Катерина Шарипова. — Безусловно, китайцы по нутру своему хорошие торговцы. Они чувствуют бизнес-коньюктуру, а она есть. Это большие деньги и большая работа. Неудивительно, что они хотят эту работу делать сами».

Однако, по мнению собравшихся за круглым столом, Иркутск тоже в состоянии подготовить кадры, которые обслужат растущий турпоток. В частности, гидов-китаистов готовят две крупных туристических компании — «Спутник» и «Истлэнд». Кроме того, есть курсы при вузах, а также в языковых школах. Если за осенне-зимний период «усилиться», то к следующему сезону люди будут. Но смогут ли они занять свое место на рынке, где сегодня отчаянно демпингуют студенты, которые приехали из Поднебесной на учебу, а параллельно еще и работать успевают?

Елена Ба, еще один профессиональный гид и переводчик, утверждает, что большинство этих студентов никакого разрешения на работу в России не получали. Но, кажется, все контролирующие органы закрыли глаза на этот факт.

Местные экскурсоводы пытались своими силами бороться с низкоквалифицированными гидами-нелегалами: снимали их на телефон и показывали записи экскурсий представителям миграционной службы.

Но помощи со стороны чиновников так и не дождались. Говорят, что лобби у китайской стороны мощное.

«При отсутствии внимания к проблеме рабочих мест скоро предприимчивые китайцы вытеснят русских гидов с рынка полностью», — прогнозируют участники обсуждения. Как правило, страны въездного туризма (Таиланд, Вьетнам) защищают свой рынок на законодательном уровне и медленно, но верно готовят кадры. Мы же отмахиваемся: «Китайцы, так китайцы».

Минтруд даже предложил внести поправку в закон, согласно которой иностранным гражданам позволили бы свободно без квот работать гидами и экскурсоводами в России. Такая перспектива вызвала громкое возмущение среди представителей профессии. Несколько объединений гидов и экскурсоводов — Московская, Санкт-Петербургская и Сибирская Байкальская ассоциации опубликовали открытые письма, в которых раскритиковали инициативу министерства.

Среди аргументов есть и такой: «Поправка нанесет непоправимый ущерб имиджу нашей страны: допуск иностранцев к ведению экскурсионной работы положит конец всем нашим усилиям по поддержанию патриотической направленности нашей работы, пропаганде ценностей и культуры России, ее роли в истории и современном мире».

Тем не менее гиды-иностранцы сегодня водят экскурсии по Иркутску и Байкалу. И, случается,

Рисуют образ России и Сибири в угоду распространенным китайским штампам: мужчины ленивы, женщины распущены, а Байкал — исконно китайская земля, где когда-то пасли овец китайские пастухи.

Можно ли что-то сделать с нелегалами? Протестующие против такого положения вещей говорят, что навести порядок вполне реально. Можно начать с вузов. Дело в том, что оформить разрешение на работу — задача нелегкая, а вот получить от университета студенческую визу вместе с недорогим жильем — куда как проще. «Человек, облеченный властью, мог бы обратиться к учебным заведениям и официально призвать их не плодить нелегальный бизнес, следить за дисциплиной студентов, — предлагает Елена Ба. — Один раз штраф наложат — университет будет жестче контролировать подопечных».

Кроме того, на сторону профессионального сообщества могли бы встать музеи. Катерина Шарипова рассказала об успешном опыте этнографического музея «Тальцы». «Музей сотрудничает с гидами. Для них ввели бесплатную, но жесткую аккредитацию. Все, кто хотел бы проводить экскурсии, должны предоставить подтверждающие квалификацию документы: свидетельство об окончании курсов экскурсоводов, диплом об окончании вуза (где указано, что вы переводчик или историк). После этого каждому соискателю выдается материал, одобренный научным советом «Тальцов», и по этому материалу соискатель сдает экзамен. Эту большую работу музей проводит сам, не собирая средств с будущих экскурсоводов. И во всех избах есть смотрители, которые следят и не дают работать нелегалам! Такова позиция музея. «Тальцы» могут. Значит другие тоже».

Директор туристической компании «Абсолютная Сибирь» Алексей Никифоров тоже считает, что проблема номер один — бездействие государственных органов. В итоге наблюдается «просаживание» рынка, поток средств за границу, снижение профессионализма в туриндустрии и хаотичные продажи. «Помогут регулярные рейды», — уверен Алексей.

А вот генеральный директор крупного регионального туроператора «Гранд Байкал» Андрей Логозовский убежен, что, пытаясь подключить административный ресурс, гиды борются против ветра. «У нас задача за счет этого ветра надуть паруса, — говорит Андрей Логозовский. — Мы тоже четко понимаем, что мелкий «ползучий» китайский туризм, который заходит сюда, покупает земли строит мелкие гостиницы, не выгоден Байкалу ни с какой стороны. В том числе с точки зрения экологии тоже. Но эмоции здесь лишнее. Нужно очень вдумчиво эту проблему решать. Есть много рычагов. Да, УФМС — один из возможных союзников. Но пугать нелегалов миграционной службой не так эффективно, как кажется. Будет выгодно работать — они найдут теневые схемы. Будут и дальше нарушать».

По мнению представителя «Гранд-Байкала», рынок — куда более действенный регулятор, чем чиновники: «Мы сейчас стоим перед стратегическим выбором, как будет развиваться Сибирь и Дальний Восток по отношению к нашему соседу. И в любом случае мы наблюдаем и отток населения, и нехватку инвестиций. И главный вопрос: кто будет развивать? Либо мы вкладываем, либо китайцы вкладывают. Хотя, скорее всего, мы уже и эту развилку прошли. Китайский бизнес уже просачивается. Пусть это лучше будут большие партнеры, которые построят у нас турцентр мирового уровня, или несколько, или туррайон, как они умеют строить. И тогда цивилизованный бизнес «выдавит» нелегалов. Выбор сейчас у нас простой: анархия либо здоровое партнерство».

Ольга Брайт